자주하는 질문

업체에 대한 믿음과 고객의 변심등으로 계약 취소시 100%환불됩니다.

- 시공 및 서비스 품목 : 시공 3일 전 100% 환불(줄눈, 탄성, 유리막, 청소, 새집증후군 등)

- 제품 판매 및 설치 품목: 시공 3일 전 100% 환불 (음식물처리기, 가구, 가전, 조명 등)

가장 이슈가 되는 부분입니다.

그 중 대표적인 사례를 예시로 설명 드리자면,

입주청소불량, 줄눈시공불량, 방문시간 미준수,

업체의 연락 부재, 시공자의 불량한 태도,

계약 내용과 상이점 등이 있습니다. 

컴플레인 발생 시 입주 예정자 카페 내의 온라인 A/S접수처또는 단지내 현장 오프라인 접수처로 접수해 주시면 됩니다. 

주관사는 사후 처리를 철저히 이행하여, 문제의 빠른 해결을 도와드리겠습니다.

업체와 다투지 마시고 아트젠 콜센터로 연락주세요!

주관사의 역할은 입주민과 업체의 분쟁을 해결하는 것입니다. 업체와 소퉁이 어려우시가면 아트젠으로 연락주세요. 

만약, 업체로부터 발생된 하자가 처리되지 않는다면 분쟁종결을 위해서 주관사 피해 보상 선지급으로 문제를 해결해 드립니다!

042-825-6490

공동구매 판매가격은 공급시기는 입주종료시점까지입니다.

하나 카페내 판매된 가격 및 종료시점이라 하더라도 

아직 미입주 세대가 있기 때문에 입주종료 시점이후 

6개월 정도 연장되어 동일하게 구매가 가능합니다.

계약금은 10% 이하를 운영하고 있습니다.  

만일, 참여업체에서 과도한 금액을 요구할 경우 주관사로 연락을 주시기 바랍니다.

참여사들은 시장에 형성되어 있는 금액보다 저렴한 편입니다. 

하지만 최저 단가가 아닌 경우도 있습니다. 

입주자들에게만 주어지는 특별한 혜택입니다!

입주박람회의 혜택은 입주자들에게만 주어지기 때문에 입장 전에 반드시 접수처로 방문하셔서 입주자 확인을 하게 됩니다.

입장 전 간단한 동호수 확인 절차가 있습니다. 

최단 거리 업체 구성

타 지역의 업체를 선정하면 거리에 따른 많은 비용이 발생하기 때문에 인근에 있는 업체에 비해 입주 초와 입주 후의 대응이 떨어질 수 밖에 없으며, 결국 사후관리에 대한 문제가 발생하게 됩니다.

아트젠은 이런 알고 있기 때문에 100% 지역업체 우선으로 선정하며, 타 아파트 문제를 공동구매 경험에서 문제가 됐던 업체를 미리 차단하고 신뢰와 만족도가 우수한 업체로 선정이 됩니다.

단, 제품 판매나 설치만하는 품목은 혜택이 많은 타 지역업체 선정이 가능합니다.

업체선정 및 입주자 불편사항 해결

입주자 카페 내에서 여러 이벤트와 활동을 통하여 입주민들과의 소통으로 입주민들이 실질적으로 필요한 업체를 컨택하고 가격 협상을 합니다.

입주민들이 합리적인 가격으로 구매가 가능하도록 일을 하고 있습니다.

또한, 입주가 시작된 후 입주 박람회 참여사로부터의 제품 설치 및 서비스에 대한 하자 발생 A/S, 클레임에 관한 입주민의 불편사항을 전담하여 해결해 드리는 일을 수행하고 있습니다.

입주박람회는 아파트 입예협(입주예정자협의회)에서 주관사를 선정해서 입주민을 대상으로 입주에 관련된 모든 제품을 공동구매하는 박람회입니다.

제품을 한곳에 모아 비교, 결정, 계약하기가 편리하다는 장점이 있습니다.